Refund Policy

سياسة الإلغاء

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا قمنا بشحنه بالفعل. 

- يتم تنفيذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 10 مساءً خلال نفس الليلة، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 10 مساءً لأن خدمة الدعم لدينا مغلقة بعد الساعة 10 مساءً.

- يمكن إلغاء أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 10 مساءً حتى الساعة 10 مساءً من اليوم التالي

نقدم ضمان استرداد كامل المبلغ على جميع المنتجات  في حال وجود عيب أو تلف أثناء الشحن.  ما عليك سوى إبلاغنا وسنزودك بعنوان الإرجاع وسنقدم لك منتجًا بديلًا أو نعيد لك المبلغ.

سنغطي رسوم الإرجاع  فقط في حالة وجود عيب في المنتج أو تلفه أثناء الشحن. 

يرجى التحقق من جدول المقاسات جيداً، حيث لن نتمكن من قبول الإرجاع أو الاستبدال.

في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالمقاس، يُرجى من العميل إرسال المنتج إلينا في عبوته الأصلية. لن تتحمل [اسم الشركة] أي تكاليف شحن إضافية، ولكن يمكنها تقديم خصم على المنتج البديل.

يرجى ملاحظة ما يلي:  سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% من قيمة الطلب في حالة إرجاع المنتجات التي لا تحتوي على جميع مواد التغليف الأصلية. ولن تتحمل [اسم الشركة] أي تكاليف متراكمة لاستبدال مواد التغليف. 

تنصل

نسمح بإرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية، لذا يرجى الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية (الصناديق الأصلية ومواد التعبئة والتغليف) بعد الشراء في حال رغبتكم في استخدام سياسة التجربة الخاصة بنا.

يمكنك طلب الإرجاع (أو الاستبدال) عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني contact@[COMPANY_NAME].com

يحق لك إرجاع المنتج (أو استبداله) خلال 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. لا يمكن قبول أي مرتجعات بعد مرور 30 ​​يومًا.

كيفية بدء عملية الإرجاع:

• يجب تقديم دليل مصور يوضح أن المنتجات لا تزال في حالة جديدة تمامًا، وأنها قد تم تغليفها بشكل صحيح في عبوتها الأصلية.
• ستتلقى بعد ذلك ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم ترخيص إرجاع البضائع، عبر بريدك الإلكتروني. 
• خلال فترة التجربة التي تبلغ 30 يومًا، سيقوم فريق الدعم لدينا برد المبلغ بالكامل عند استلام المنتج في عبوته الأصلية وبحالة جديدة تمامًا، أو
• سيتم إرسال منتج بديل جديد إليك بقيمة المنتج المُعاد في حال طلبك استبداله.

يرجى ملاحظة ما يلي:

• قبل إرجاع أي منتج، يجب تفكيكه بالكامل ليتناسب مع عبوته الأصلية. يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن تركيب المنتج وتفكيكه.
• ستتم معالجة عملية استرداد المبلغ خلال يومين إلى ثلاثة أيام من استلامنا للمنتج. وقد يستغرق الأمر من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل حتى يتم إيداع مبلغ الاسترداد في حسابك.
• سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30٪) على أي منتج لا يفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه. 

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فيُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!